U.O. 6.2 – URP, Flussi Documentali, Archivio e Protocollo

L'unità organizzativa è composta da 2 uffici (URP e Protocollo) che si occupano: dei rapporti con il pubblico e della gestione e organizzazione dei flussi documentali


Competenze

URP

Servizi informativi all’utenza relativi a strutture, funzioni, attività dell’amministrazione. Gestione segnalazioni provenienti dai cittadini. Redazione centrale del sito internet dell’Ente e coordinamento delle redazioni decentrate e del sito “luccagiovane”. Redazione centrale ecoordinamento della intranet. Promozione della comunicazione interna. Sportello informativo e per l’accesso ai servizi e per le prestazioni sociali agevolate, sportello SPID, sportello informagiovani e informadonna. Presidio e verifica del contratto di servizio per ciò che concerne il servizio di call center telefonico.

Ufficio Protocollo

Gestione e organizzazione dei flussi documentali, sia con riferimento alla corrispondenza in arrivo/partenza che con riferimento agli atti amministrativi di qualsivoglia natura, ai sensi del DPR n. 445/2000. Protocollo generale. Gestione e smistamento della corrispondenza. Albo pretorio. Archivio corrente. Archivio di deposito. Gestione della Casa Comunale: deposito cartelle e consegna ai destinatari.

Tipologia di organizzazione

Ufficio

Area di riferimento

Gestisce

Composizione

Gerbi Clarissa


Ulteriori dettagli

Servizi collegati

Categoria:

Accesso documentale

Procedimento di accesso documentale

Categoria:

Annullamento e archiviazione di una pratica

Procedimento di annullamento e archiviazione di una pratica

Categoria:

Accesso civico generalizzato

Procedimento di accesso civico generalizzato

Categoria:

Accesso civico semplice

Procedimento di accesso civico semplice

Categoria:

Esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali

Procedimento di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali

Categoria:

Rilascio di dati

Procedimento di rilascio di dati

Categoria:

Concessione del contributo regionale per le famiglie con minori disabili

Procedimento di concessione del contributo regionale per le famiglie con minori disabili

Categoria:

Trasmissione di integrazioni documentali per altre tipologie di istanze

Procedimento di trasmissione di integrazioni documentali

Categoria:

Rimborso del pagamento di diritti di segreteria o istruttoria

Procedimento di rimborso del pagamento di diritti di segreteria o istruttoria

Categoria:

Cambio della domiciliazione delle comunicazioni relative a un procedimento

Procedimento di cambio della domiciliazione delle comunicazioni relative a un procedimento

Categoria:

Accesso documentale in ambito edilizio

Procedimento di accesso documentale

Categoria:

Accesso documentale in ambito paesaggistico

Procedimento di accesso documentale in ambito paesaggistico.

Categoria:

Accesso al servizio di trasporto agevolato anziani

Procedimento di accesso al servizio di trasporto agevolato anziani

Categoria:

Ottenimento SPID con il supporto del Comune

Procedimento di ottenimento SPID con il supporto del Comune

Categoria:

Rilascio della Cartanziani

Procedimento di rilascio della Cartanziani

Categoria:

Trasmissione di una "comunicazione generica"

Procedimento di trasmissione di una "comunicazione generica"

Categoria:

Riesame della domanda di accesso civico generalizzato

Procedimento di riesame della domanda di accesso civico generalizzato

Categoria:

Accesso documentale come consigliere comunale

Procedimento di accesso documentale come consigliere comunale

Categoria:

Opposizione all'accesso civico generalizzato da parte di controinteressati

Procedimento di opposizione all'accesso civico generalizzato da parte di controinteressati

Categoria:

Riesame dell'opposizione all'accesso civico generalizzato da parte di controinteressati

Procedimento di riesame dell'opposizione all'accesso civico generalizzato da parte di controinteressati

Categoria:

Rilascio dell'attestazione di idoneità abitativa

Procedimento di rilascio dell'attestazione di idoneità abitativa

Categoria:

Concessione dell'assegno di maternità

Procedimento di concessione dell'assegno di maternità

Sede principale

Via del Moro,11/17

Via del Moro, 11/17

Altre sedi

Piazza San Giovanni Leonardi

Piazza San Giovanni Leonardi, 3

Contatti

comune.lucca@postacert.toscana.it
Voce Comune

Telefono: +3905834422

Sportello Informativo - URP

Via del Moro, 11 - Lucca

Email: urp@comune.lucca.it

Protocollo Generale Comune di Lucca

Piazza San Giovanni Leonardi, 3

Email: protocollo@comune.lucca.it

Ulteriori informazioni

Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 - martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00

I cittadini possono comunicare con lo Sportello URP del Comune di Lucca anche attraverso il sistema di messaggistica WhatsApp per informazioni sui seguenti servizi:

  • assegno di maternità,
  • bonus elettrico per persone con disagio fisico,
  • certificato di idoneità alloggiativa
  • SPID

La nuova modalità di contatto con l'URP va ad aggiungersi ai canali tradizionali di accesso: sportello, telefono e posta elettronica.
Il servizio è attivo al numero 348 0719956 tutti i giorni dalle ore 9 alle 13 e nei giorni di martedì e giovedì anche dalle ore 15 alle 17

Il numero WhatsApp può essere utilizzato solo con la funzione "MESSAGGI".

Pagina aggiornata il 08/04/2024

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