Competenze
URP
Servizi informativi all’utenza relativi a strutture, funzioni, attività dell’amministrazione. Gestione segnalazioni provenienti dai cittadini. Redazione centrale del sito internet dell’Ente e coordinamento delle redazioni decentrate e del sito “luccagiovane”. Redazione centrale ecoordinamento della intranet. Promozione della comunicazione interna. Sportello informativo e per l’accesso ai servizi e per le prestazioni sociali agevolate, sportello SPID, sportello informagiovani e informadonna. Presidio e verifica del contratto di servizio per ciò che concerne il servizio di call center telefonico.
Ufficio Protocollo
Gestione e organizzazione dei flussi documentali, sia con riferimento alla corrispondenza in arrivo/partenza che con riferimento agli atti amministrativi di qualsivoglia natura, ai sensi del DPR n. 445/2000. Protocollo generale. Gestione e smistamento della corrispondenza. Albo pretorio. Archivio corrente. Archivio di deposito. Gestione della Casa Comunale: deposito cartelle e consegna ai destinatari.
Tipologia di organizzazione
Area di riferimento
Gestisce
Composizione
Servizi collegati
Annullamento e archiviazione di una pratica
Procedimento di annullamento e archiviazione di una pratica
Esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali
Procedimento di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali
Concessione del contributo regionale per le famiglie con minori disabili
Procedimento di concessione del contributo regionale per le famiglie con minori disabili
Trasmissione di integrazioni documentali per altre tipologie di istanze
Procedimento di trasmissione di integrazioni documentali
Rimborso del pagamento di diritti di segreteria o istruttoria
Procedimento di rimborso del pagamento di diritti di segreteria o istruttoria
Cambio della domiciliazione delle comunicazioni relative a un procedimento
Procedimento di cambio della domiciliazione delle comunicazioni relative a un procedimento
Accesso documentale in ambito edilizio
Procedimento di accesso documentale
Accesso documentale in ambito paesaggistico
Procedimento di accesso documentale in ambito paesaggistico.
Accesso al servizio di trasporto agevolato anziani
Procedimento di accesso al servizio di trasporto agevolato anziani
Ottenimento SPID con il supporto del Comune
Procedimento di ottenimento SPID con il supporto del Comune
Rilascio della Cartanziani
Procedimento di rilascio della Cartanziani
Riesame della domanda di accesso civico generalizzato
Procedimento di riesame della domanda di accesso civico generalizzato
Accesso documentale come consigliere comunale
Procedimento di accesso documentale come consigliere comunale
Sede principale
Altre sedi
Contatti
Ulteriori informazioni
Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 - martedì e giovedì pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.00
I cittadini possono comunicare con lo Sportello URP del Comune di Lucca anche attraverso il sistema di messaggistica WhatsApp per informazioni sui seguenti servizi:
- assegno di maternità,
- bonus elettrico per persone con disagio fisico,
- certificato di idoneità alloggiativa
- SPID
La nuova modalità di contatto con l'URP va ad aggiungersi ai canali tradizionali di accesso: sportello, telefono e posta elettronica.
Il servizio è attivo al numero 348 0719956 tutti i giorni dalle ore 9 alle 13 e nei giorni di martedì e giovedì anche dalle ore 15 alle 17
Il numero WhatsApp può essere utilizzato solo con la funzione "MESSAGGI".
Pagina aggiornata il 08/04/2024